+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Можно ли делать возврат лекарств в аптеку

Запомнить меня. Должны ли аптеки принимать назад лекарства и возвращать деньги покупателям в связи с изменениями в Законе о защите прав потребителей? Действительно, с Он, в частности, внес изменения в Закон Украины от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат аптек

Как вернуть в аптеку лекарства

Как правильно оформить возврат лекарств? Возврат товаров аптечного ассортимента Практически в каждой аптеке висят таблички, уведомляющие о том, что лекарства, лечебные изделия, косметические средства, предметы медицинского назначения и личной гигиены надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. То есть отказ фармацевта вернуть деньги будет правомерным не только в случае покупки лекарств, но и при приобретении тонометров, небулайзеров, костылей, градусников, компрессионных чулок, кремов для ухода за кожей, зубных паст, щеток, и сотен других товаров, представленных в аптечном ассортименте.

Но стоит оговориться, что речь идет только о товарах надлежащего качества. Он гласит, что покупатель вправе вернуть товар при наличии в нем недостатков или существенных недостатков эти понятия имеют разную трактовку. Качественные лекарства, купленные по ошибке, не попадают под действие ни Закона , ни 55 Постановления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Обмен и возврат лекарственных препаратов. Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату — отвечает юрист Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату — отвечает юрист Все мы хоть раз приобретали лекарства в аптеке: по рецепту врача или по собственной инициативе для профилактического использования.

Бывают ситуации, когда приобретенные медикаменты хочется вернуть в аптеку. Причины тому могут быть разные. Возникают вопросы, можно ли вернуть лекарство обратно в аптеку, в каких случаях и по каким правилам происходит возврат товара в аптеку? Правовые тонкости, касающиеся обмена и возврата аптечных товаров, вы узнаете в этой статье. Закон о возврате товара в аптеку Фармацевты утверждают, что купленный в аптеке товар возврату и обмену не подлежит.

Однако, это не всегда верно. Действительно, существует перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену в аптеках. К ним относятся лекарственные препараты, а также товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, которые мы обычно приобретаем в аптеке.

Это предметы санитарии, медицинские приборы, средства гигиены полости рта, по уходу за детьми. Такие товары невозможно вернуть в аптеку и обменять на аналогичные, если при покупке товар был надлежащего качества. Именно это указано в статье 25 Закона о защите прав потребителей далее - Закон , предоставляющей право возврата продавцу в дневный срок других видов товара. Поэтому, если вы ошибочно приобрели не те лекарства или купили их слишком много - деньги потрачены впустую.

Аптека не обязана делать возврат и заменять товары надлежащего качества. При этом не имеет значения, какой срок прошел со времени покупки лекарственных средств, и был ли вскрыт аптечный товар. В каких случаях возможен возврат аптечных товаров?

Совсем другая ситуация, если вы купили товар ненадлежащего качества, то есть он не соответствует заявленным продавцом или изготовителем характеристикам. В таком случае Закон на стороне потребителя и можно добиться возврата денежных средств. Разумеется, наличие недостатков необходимо доказать. Это трудоемкий процесс, а в некоторых случаях даже невозможный.

Поэтому при покупке товара проверяйте его на месте, в присутствии фармацевта или свидетелей. Это даст возможность сразу же произвести возврат или потребовать замену. Истекший срок годности медицинского препарата Аптеки нечасто идут на открытые подлоги лекарств. Чаще мы сталкиваемся с невнимательностью отдельных работников. Наиболее распространенные случаи продажи некачественного товара - это реализация лекарства с истекшим сроком годности. Если покупатель заявляет, что купленный препарат просрочен, проблем с возвратом или обменом, как правило, не возникает.

Продажа фармацевтом просроченного препарата - очень грубое нарушение закона. Именно поэтому аптека стремится урегулировать конфликт с покупателем в таких случаях как можно быстрее. Обратите внимание!

Если вы приобретаете лекарственные средства по почте, вскрывайте посылку сразу же в почтовом отделении, в присутствии почтальона. При истекшем сроке годности или наличии явных несоответствий в заказе составляйте дефектную опись. Нарушение правил информирования о товаре Бывают ситуации, когда информация о лекарстве отсутствует на упаковке и не вложена в нее, указана только на иностранном языке либо сведения на первичной упаковке или в инструкции к медпрепарату противоречат тому, что написано непосредственно на нем на флаконе, тюбике и т.

На первичной упаковке лекарства если это не растительный препарат должно быть указано его наименование, номер серии, дата выпуска, срок годности, дозировка, объем, активность в единицах действия или количество доз.

На вторичной потребительской упаковке - наименование лекарства, наименование производителя, номер серии, дата выпуска, номер регистрационного удостоверения, срок годности, способ применения, дозировка, объем, активность или количество доз в упаковке, лекарственная форма, условия отпуска, хранения, предупредительные надписи. Кроме того, на вторичную упаковку лекарства должен быть нанесен штриховой код. Закон об обращении лекарственных средств запрещает продажу препаратов без инструкции к ним на русском языке, которая при этом должна легко читаться.

Если отсутствует хотя бы один пункт из вышеперечисленных, покупатель может требовать возврат товара. Покупатель вправе убедиться в качестве приобретаемого лекарственного препарата.

Для этого нужно попросить у продавца товарно-сопроводительную документацию на лекарство, которая содержит сведения о сертификате соответствия. Копию самого сертификата аптека предоставлять не обязана. Повреждение упаковки товара Фармацевт должен передавать покупателю товар с ненарушенной первичной упаковкой. Исключения возможны, если покупателю необходимо меньшее количество медицинского препарата, чем то, что содержится в упаковке.

Если вы получаете на руки целую запечатанную коробку, желательно вскрыть ее в аптеке, чтобы визуально оценить содержимое. Это позволит выявить недокомплекты, сколы на ампулах, пустые блистеры. Разумеется, если все эти дефекты выявляются в присутствии продавца, будет проще вернуть товар, потребовать его замены. Продажа товара без рецепта Существуют жесткие правила отпуска лекарственных препаратов.

Если вам продали рецептурный препарат без рецепта, вы вправе вернуть его. И дело не только в том, что фармацевт нарушил свои обязанности. Не следует принимать рецептурные препараты без назначения врача и его контроля. Это чревато для здоровья, может вызвать привыкание и различные негативные необратимые последствия. Вернуть можно и препарат, проданный по рецепту, если фармацевт при этом превысил предельно допустимую норму, прописанную врачом.

Есть и другие случаи, когда покупатель может вернуть в аптеку приобретенные препараты. Например, если фармацевт при отпуске лекарства ошибся в дозировке или вместо пузырька мази продал настойку. Можно вернуть лекарство, если продавец забыл предупредить о противопоказаниях, заявив, что оно безопасно. Однако, каждая ситуация имеет свою специфику, ведь свою правоту покупателю необходимо доказать. Чтобы не упустить драгоценное время, отведенное на защиту прав, гарантированно отстоять свою позицию, следует предварительно проконсультироваться с юристом.

Процедура возврата Закон предоставляет покупателю право самому решить, какую претензию заявить аптеке, если он получил товар с недостатками: отказаться от покупки и потребовать возврата денег; потребовать замены некачественного товара на такой же, но качественный; потребовать замены на похожий товар с возможным перерасчетом цены; потребовать соразмерного уменьшения цены на товар например, при недокомплекте.

Потребитель может потребовать и полного возмещения убытков, которые были ему причинены из-за продажи товара ненадлежащего качества. Зачастую представители аптеки отказываются принять некачественный товар на возврат, ссылаясь на то, что у покупателя нет на него чека.

Однако, это не основание для отказа. Более того, партию лекарственных средств, которая есть сейчас или продавалась в аптеке ранее, несложно отследить. Для этого достаточно инициировать проверку соответствующими органами. В случае возникновения спора с сотрудником аптеки по поводу возврата лекарства следует оставить жалобу в книге отзывов и предложений. Надо детально описать ситуацию и изложить свои конкретные требования. Если этого не сделать, то в ответ на жалобу будет получена лишь отписка.

В течение 5 рабочих дней руководство аптеки обязано среагировать на негативное заявление и высказать свою позицию. Учитывая, что ответ может быть направлен почтой, срок ожидания стоит увеличить. Если официальное мнение аптеки вас не устроит либо жалоба будет проигнорирована - пишите заявления в Роспотребнадзор и в Росздравнадзор.

Это надзорные структуры, которые будут обязаны провести соответствующую проверку. Если же вы абсолютно уверены в своей правоте, имеете достаточно доказательств и предварительно проконсультировались с юристом, предыдущие этапы можно пропустить. Надо сразу же составить письменную претензию и направить ее в адрес аптеки в нужный филиал или сразу в головной офис.

Это важный документ, от которого в большинстве случаев, зависит результат спора между аптекой и покупателем. Претензия с требованием возврата лекарства должна содержать: реквизиты продавца; персональные и контактные данные покупателя; информацию о произошедшем событии с полным детальным описанием проданного сотрудником аптеки товара; причины, по которым использовать приобретенный товар не представляется возможным; обоснование требований покупателя о возврате товара; ссылки на возможные доказательства; дату составления претензии и подпись заявителя.

В качестве доказательств могут выступать: документы, подтверждающие факт покупки кассовый или товарный чек , упаковка лекарственного средства; вторичная упаковка с полупустыми, но запечатанными блистерами, поврежденными ампулами и т. Претензия со всеми прилагаемыми материалами передается представителю аптеки под роспись.

Можно направить ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если спор о возврате товара происходит с виртуальной аптекой, то бессмысленно направлять претензию электронной почтой. Делать это следует в обычном порядке, например, через почту России. В зависимости от полученного ответа или его отсутствия будет понятно, стоит ли обращаться в суд.

Как правило, если претензия составлена верно, то конфликт разрешается в досудебном порядке. Ответственность за нарушения при обращении лекарственных средств За нарушение порядка розничной торговли лекарствами предусмотрена административная ответственность. Если должностные лица штрафуются на сумму до 10 тысяч рублей, то сама аптека, как юридическая лицо, может быть оштрафована на сумму до 30 тысяч рублей.

Кроме того, аптека понесет материальную ответственность за причиненный здоровью покупателя вред, ставший причиной употребления некачественного лекарства. Это возможно, если: лекарственный препарат пришел в негодность из-за его неправильного хранения в аптеке; были нарушены правила отпуска лекарства; не были соблюдены правила изготовления лекарства если этим занималась сама аптека.

Провинившийся фармацевт может быть понижен в должности или вовсе ее лишен за грубое нарушение своих должностных обязанностей. Сама же аптека испортит свою репутацию, а значит, понесет убытки, учитывая жесткую конкуренцию. Все это возможно, если покупатель вовремя заручится юридической поддержкой.

Возврат лекарств в аптеки

На всех аптеках можно увидеть предупреждение о том, что лекарства не подлежат обмену и возврату. На самом деле закон предусматривает определенные случаи, когда вы вправе вернуть приобретенные медикаменты и получить назад свои деньги. Рассмотрим подробно, в каких случаях это возможно и как нужно действовать в подобных ситуациях. Что делать? Согласно постановлению Правительства РФ от Однако стоит учитывать, что закон регламентирует невозможность покупателя вернуть медикаменты только надлежащего качества.

Вы всегда можете подать иск на аптеку. Особенно это.

Как вернуть лекарства в аптеку

Считается, что таблетки нельзя вернуть аптеку ни при каких условиях. Но вообще-то это не совсем так. The Village спросил у юриста и провизора, в каких случаях лекарство можно вернуть и что делать, если вы вдруг засомневались в его качестве. Евгения Созанкова. Вернуть можно только некачественный товар. Например, в моей практике был случай, когда человек купил витамины, упаковка от них была в полном порядке, но сами таблетки были в коричневых подтеках. Если внешних признаков брака нет, но человек сомневается в качестве, поводом для возврата может стать только заключение контрольно-аналитической лаборатории. Правда, я работаю в аптеке уже десять лет, и у меня таких случаев не было. Качественное лекарство не подлежит возврату ни при каких условиях.

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста

Возврат лекарств — операция достаточно редкая, но не уникальная. Однако в последнее время в связи с увеличением количества поддельных и некачественных лекарственных средств на рынке процедура возврата лекарств стала значительно более популярной. Однако во многих аптеках отказываются оформлять возврат лекарств и не отдают деньги, утверждая, что лекарственные средства относятся к тем товарам, которые не подлежат возврату. Среди них:.

Потребитель решила вернуть лекарство в аптеку, но в возврате ей было отказано.

Возможен ли возврат лекарств обратно в аптеку?

Оборот лекарственных средств находится на особом контроле. Как вернуть лекарство в аптеку — этот вопрос рано или поздно возникает перед многими покупателями. В местах продажи медикаментов висят объявления о том, что их не принимают назад и не обменивают. Но в действительности в законодательстве предусмотрены случаи, когда это возможно. В статье 25 говорится о возможности замены или сдачи приобретенных изделий неудовлетворительного качества.

Можно ли вернуть препарат в аптеку закон

Украинские аптеки с начала года начали принимать обратно лекарства и медицинские изделия с неповрежденной упаковкой. Препарат можно либо заменить, либо вернуть за него деньги. О нововведении заявила и. Медицинские препараты и средства не подлежали обмену и возврату еще с года. Однако теперь в украинском законодательстве решили внести правки на этот счет. А несоответствие препаратов нужно подтвердить лабораторно. Такой анализ можно сделать бесплатно в Гослекслужбе. Как сообщила Ульяна Супрун, в организации Гослекслужбы произошли изменения - органу власти предоставили больше полномочий по вопросам контроля и проверки.

Как вернуть лекарство в аптеку? Правила возврата некачественных медикаментов. Права потребителя в аптеке.

Как правильно оформить возврат лекарств? Возврат товаров аптечного ассортимента Практически в каждой аптеке висят таблички, уведомляющие о том, что лекарства, лечебные изделия, косметические средства, предметы медицинского назначения и личной гигиены надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. То есть отказ фармацевта вернуть деньги будет правомерным не только в случае покупки лекарств, но и при приобретении тонометров, небулайзеров, костылей, градусников, компрессионных чулок, кремов для ухода за кожей, зубных паст, щеток, и сотен других товаров, представленных в аптечном ассортименте.

Однако, разработка конкретного формуляра, который будет служить оптимальным примером акта на списание для данного предприятия, возлагается на главного бухгалтера. Вчера я сделал рассылку, в которой был рассмотрен один интересный лот. Если такое произошло, то отказ должен оформляться в письменном виде. Если вычет оформляется по возврату подоходного налога, он предоставляется частями.

В него входит период работы и у других страхователей. Если вас устраивает то, сколько платят в армии, и вы хотите посвятить свою жизнь защите родины, необходимо понимать тот факт, что одного желания недостаточно.

Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой.

Я сказал что то нарушил.

Работа на условиях совмещения должна отличаться от реализуемого функционала по основной должности. Муниципальные чиновники предусмотрели дополнительные меры поддержки населения. Свести их к минимуму можно, если тщательно проверять все документы и сведения о застройщике. Операцию должны выполнить в рамках пяти рабочих суток с момента подачи бумаг и формирования заявления.

В этот период владелец может ещё вернуть своё авто, но через 30 дней транспортное средство будет утилизировано. Вам придется потратиться в любом случае, а размер расходов зависит только от ваших навыков. Следовательно, предприниматель может не выполнять требование о третьем экземпляре как неправомерное, сославшись на пп.

Эти роли она как правило выполняет из рук вон плохо, потому что лень, корона на голове и т. Например, эта информация может потребоваться при выборе автошколы. Так как совместное проживание в квартире без определения порядка пользования в указанной части стало невозможно, я вынуждены обратиться в суд и просить установить порядок пользования квартирой.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть в аптеку купленный товар? Как вернуть в аптеку товар ненадлежащего качества?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юлия

    Я весь до перевернула я хочу сегодня пойти в магаз и потратить но не могу потому что потеряла папка ехххххх я не везучая Я слайм дома потеряла с большой банкой и красной крышкой!

  2. travsihapi

    А что волочковой муж написал?